Szolgáltatási feltételekBambinoprint.eu
bambinologo.png

Általános szerződési feltételek

1. Bevezető

A Vásárlási és szállítási tudnivalók összefoglalásának célja kizárólag a Bambinoprint.eu Kft. (a továbbiakban: Társaság)  www.bambinoprint.eu domain néven elérhető honlapról (a továbbiakban: Webáruház) a vásárló (továbbiakban Vásárló) online küldött megrendelésére és vásárláséra vonatkozó szabályok rögzítése.

Amennyiben a Vásárló a Webáruházban szeretne vásárolni, figyelmesen olvassa el az ÁSZF-ben foglalt rendelkezéseket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe a Társaság szolgáltatásait, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat önmagára kötelező érvényűnek tekinti. 

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formátumban kerül megkötésre, a későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal, magyar és angol nyelven készült. 

Az egyes megrendelések, vásárlások írásban a kötelező számlaadási/nyugtaadási formában kerülnek rögzítésre és tárolásra.

 Vásárló a Webáruház használatával tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat:

 

1.1. Társaság adatai:

Cégnév:

Bambinoprint.eu Kft

Székhely:

1183 Budapest, Haladás utca 8A. II/14.

Telefon:

+36/20-966-8856

E-mail:

office@bambinoprint.eu

Ügyfélszolgálat:

1196 Budapest, Ady Endre út 79.

Adószám:

22987206-2-43

Cégjegyzékszám:

01-09-947791

Bejegyző bíróság:

Fővárosi Bíróság Cégbírósága

Képviseli:

Szűcs Adrienn és Tőkés Tamás

Kereskedelmi tevékenység nyilvántartási szám:

6376

Adatkezelés nyilvántartási száma:

NAIH-60734/2012.

Bankszámlaszám:

utalásra vonatkozó adatok a „Céginformáció” menüpontban megtalálhatóak

Tárhely szolgáltató:

Integrity Kft.

Címe: 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.

Tel.: 06 (1) 450-2660

E-mail cím: info@integrity.hu

 

2. A Szerződés tárgya

 A Webáruházban a Társaság tulajdonában lévő, saját tervezésű és gyártású, előre meghatározott mintájú ajándéktárgyak, valamint a termékekhez köthető csomagolási-, tárolási eszközök rendelhetők, vásárolhatók meg. A megrendelt termékek postai vagy Pick Pack ponti utánvéttel, az online előre kifizetett, megvásárolt termékek személyesen vagy postai, valamint futárszolgálat által történő kiszállítással vehetők át.

Megrendelés a Webáruházban folyamatosan kezdeményezhető, a visszaigazolt megrendelések teljesítése az egyes átvételi módoknál részletezett határidőkön belül, kizárólag munkaidőben történik.

A Webáruház működésével, megrendelési, vásárlási és szállítási folyamataival kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a Társaság a 1.1. pontban megadott elérhetőségein a Vásárló rendelkezésére áll. Ha azonnali válaszra van szüksége, használja az „Ingyenhívó” szolgáltatást, amely bármilyen telefonkészülékről kapcsolható.

 

2.1. A vásárlás menete

A kiválasztott terméke(ke)t regisztrációt követően lehet megrendelni, böngészni a Webáruhában regisztráció nélkül is lehetséges. A regisztráció során lehet megadni a termék előállításához és kiszállításához szükséges információkat valamint a Vásárló kiválaszthatja a számára leginkább megfelelő fizetési és átvételi módot. 

Vásárló a terméket a „Kosárba tesz” gomb megnyomásával tudja a terméket a virtuális kosarába helyezni. A kosarat a Vásárló a Webáruház jobb felső sarkában éri el. Vásárolni kizárólag regisztrációt követően lehet. Regisztrálni a „Bejelentkezés” menüponton belül a „Nincs fiókja?” menüponton belül lehet. A Bejelentkezést követően a Vásárlónak ki kell választani a rendelkezésre álló lehetőségek közül a szállítási és fizetési módot, ahol a „Mentés” gombra kattintva rögzíti a rendszer a választott opciót. Ha időközben meggondolta magát, akkor a szemetes ikonra kattintva törölheti a kosárból a terméket vagy módosíthatja a megrendelés elküldéséig a megadott adatokat.

 Az „Indulás a pénztárhoz” gombra kattintva a Vásárló egy ellenőrző felületre érkezik, ahol még egyszer utoljára áttekintheti a megrendelését. Ha mindent rendben talált, akkor az oldal alján található „Megrendelés megerősítése” gombra kattintást követően Vásárló véglegesen elküldi a megrendelését a Társaság részére. A Társaság a megrendelés sikerességéről az ezt követő felületen és emailben is, értesíti a Vásárlót, ahol a Vásárló megrendelésének száma is megtalálható.

A rendelés feladása tehát a „Megrendelés megerősítése” gombra kattintással történik, ami a Vásárló részére fizetési kötelezettséget keletkeztet.

A Vásárló minden megrendeléséről írásbeli visszaigazolást kap a regisztrációkor megadott e-mail címre. A megrendelése státuszát bármikor nyomon követheti a vásárláskor kapott felhasználó név és jelszó segítségével.

A megrendelésének állapotát a regisztrált Vásárló a megrendelés teljesítéséig figyelemmel kísérheti a Webáruház tetején található „Profil” feliratra kattintást követően "Megrendelések követése" menüpont alatt. Itt megtalálhatja az összes eddigi megrendelését. Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható. 

Ha egy adott megrendelés teljesítése kapcsán a Társaság részéről bármilyen probléma merül fel (pl. a megrendelt termék nem áll rendelkezésre), arról a Társaság a Vásárlót írásban vagy telefonon, a megrendelése beérkezésétől, illetve a fizetés teljesítésétől számított legfeljebb 2 (kettő) munkanapon belül tájékoztatja.

Ha a Vásárló tévedésből, vagy téves tartalommal küldte el megrendelési igényét és/vagy fizette ki előre a megrendelt tételeit, a megrendelés visszaigazolásának kézhezvételétől számított 2 (kettő) munkanapon belül van lehetősége a megrendelés visszamondására vagy módosítására. A megrendelés törlése vagy módosítása csak írásban (e-mailben a office@bambinoprint.eu címre) vagy postai úton (1183 Budapest, Nefelejcs utca 85/b.) A Vásárlónak ebből eredően járó árkülönbözetet vagy a teljes előre kifizetett ellenértéket a Társaság a Vásárlóval egyeztetett módon készpénzben vagy banki átutalással haladéktalanul, de legkésőbb 30 (harminc) napon belül visszatéríti.

Egy megrendelés alkalmával egy kosárban ugyanazon termékből maximum 5 (öt) darab helyezhető el. A rendelhető mennyiség további korlátozásának jogát a Társaság fenntartja. A megrendelés menetéről jelen ÁSZF 3. pontjában hivatkozott Vásárlási útmutató ad részletes tájékoztatást.

 2.2. Termékek ára

A  Webáruházban közölt árak db-ra vonatkozó egységárak. 

EU-n kívüli szállítási cím esetén ÁFA-mentes, nettó exportárak.

A Webáruházban megvásárolható termékek vételára az általános forgalmi adót és egyéb közterheket is tartalmazó módon (bruttóban) van feltüntetve. 

A termékek mellett feltüntetett vételár nem tartalmazza a kiszállítás költségét. 

Külön csomagolási költség azonban nem kerül felszámításra.

A termékek ára magyar forintban (Ft) kerül feltüntetésre.

A megrendelés értékétől függő kedvezmények (pl. kedvezmény kupon) jóváírásakor az egyedi ajándékok értékének végösszegébe a szállítási díj nem tartozik bele. Kedvezmények egymással össze nem vonhatók.

Az árváltoztatás jogát a Társaság fenntartja.
Az árváltoztatás a folyamatban lévő (megrendelt és/vagy kifizetett) ügyletekre nem vonatkozik.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz, beleértve a szállítás díját is, amennyiben a Vásárló olyan szállítási módot választott, amelyért a Társaság díjat számít fel.

Társaság nem vállal felelősséget a gondossága ellenére és/vagy a rendszer hibájából eredően hibásan feltüntetett árért, illetve a nyilvánvalóan téves, a termék közismert nagyságrendű árától jelentősen eltérő, irreális árra (0 Ft). Ilyen esetekben a Társaság nem köteles a terméket a Webáruház felületén hibásan feltüntetett áron szolgáltatni. Hibás ár feltüntetése esetén, Társaság, a rendelés visszaigazolásában vagy azt követően ajánlja fel, a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.

2.3. Adatbeviteli hibák javítása

Vásárlónak a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Társaság részére való elküldéséig a Webáruház bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására, akár a saját fiókjában (felhasználói adatok módosítása), akár a megrendelési felületen (pl. termék törlése a kosárból a szemetes ikonra kattintva). Adatbeviteli hibának minősül például egy rosszul megadott mennyiség, rossz termék elhelyezése a kosárban, majd a termék törlése a kosárból, rendelési adatok elírása stb. (pl. szállítási cím). 

 

2.4. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Vásárló által elküldött ajánlat megérkezését a Társaság késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül automatikus visszaigazoló e-mail útján visszaigazolja a Vásárló részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a Vásárló által a vásárlás során megadott adatokat (számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát a megrendelt termékek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget.

Ha Vásárló rendelését már elküldte a Társaság részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 2 napon belül jeleznie kell a Társaság felé, a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.

Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg a Társaságtól az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt.

E visszaigazoló e-mail Társaság részéről a Vásárló által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre a Társaság és Vásárló között. 

A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.  

 

2.5. Fizetési módok

Bankkártya – közvetlenül a honlapon (bankkártyás fizetéskor átirányítjuk a Borgun weboldalára), FoxPost terminálokon és PickPack Pontokon történő átvétel esetén. Webáruházban elérhető bankkárytás fizetési lehetőséget a Borgun biztosítja a Társaság részére. Bankkártyával történő fizetéskor a Vásárló átirányításra kerül a Brogun biztonságos fizetési oldalára, a Társaság a fizetéshez szükséges személyes (banki) adatokhoz nem fér hozzá és nem is kezeli. A Társaság kizárólag a fizetés sikerességéről vagy sikertelenségéről kap értesítést. A fizetést követően a rendszer visszairányítja a Vásárlót a Webáruházba. Bővebb információt itt talál: http://borgun.hu/

Utánvétes szállítás esetén a postásnak vagy a futárnak az értéklevél, értékcsomag átvételekor, készpénzben, egyes PickPack pontokon valamint a FoxPost automatáinál kártyával is. 
Az utánvétes fizetésmód kizárólag belföldi rendeltetési cím esetén választható.

Paypal

Előre utalás a Társaság OTP banknál vezetett bankszámlájára.

Számlaszám: 11718000-22387280-00000000

(IBAN számlaszám: HU2511718000 2238728000000000)

SWIFT kód: OTPVHUHB

A fizetés pénzneme: magyar rendeltetési hely esetén HUF, külföldi rendeltetési hely esetén EUR.

 

2.6. Szállítási módok:

1. Személyes átvétel ügyfélszolgálaton

Az előre kifizetett tételeket a Vásárló legkorábban a visszaigazolás kézhezvételétől számított 3. munkanapon veheti át előre egyeztetett időben a Társaság ügyfélszolgálatán. 

Az ügyfélszolgálat címe: 1196 Budapest, Ady Endre út 79.

Nyitvatartási idő: telefonon előre egyeztetett időpontban fogadjuk ügyfeleinket.

Telefon: +36 20 966 8856, vagy használja az ingyenhívót, amely bármilyen telefonkészülékről kapcsolható.

e-mail:  office@bambinoprint.eu

Levelezési cím: 1183 Budapest Nefelejcs utca 85/B

Az átvételhez ajánlott a Társaság vásárlást visszaigazoló e-mailjének felmutatása. Ennek hiányában a Vásárló neve és teljes lakcíme ismeretében a megrendelt tételek a Vásárlónak kiadhatóak. A Vásárló harmadik személyt is megbízhat az átvétellel, de 50.000.-Ft (ötvenezer forint) értéket meghaladó megrendelés esetén csak írásbeli meghatalmazással. A meghatalmazásnak tartalmaznia kell a Vásárló és a megrendelés azonosíthatóságához szükséges információkat (név, cím, rendelésigazolás száma). Bizonyos esetekben a Társaság fenntartja a jogot ettől eltérő átvételi feltételek kialakítására. Személyes átvétel esetén – a Vásárló a Tudnivalók 9. pontjában részletezett elállási jogán túlmenően – a Társaság a pulttól való távozás után sérülési reklamációt nem fogad el.

 

2. FoxPost automatáknál

Gyors, tiszta és biztonságos csomag átvételi lehetőség országszerte a Foxpost csomagautomatáiban. Utánvét esetén bankkártyával fizethet! Átvétel: sms értesítést követő 3 napon belül. 

3. Pick Pack Pontokon

Az ország 240 település megtalálható 700 Pick Pack Pont segítségével (adatok forrása: www.pickpackpont.hu) Ön személyesen is átveheti az interneten megrendelt csomagot. A Pick Pack Pontok olyan Relay és Inmedio hírlapüzletek, MOL, OMV, Avanti benzinkutak, Coop élelmiszerbolt hálózat, Playersroom, Playmax, Sportfactory és 220Volt boltok, amelyek nagy forgalmú helyeken találhatóak meg. A Relay üzletek közlekedési csomópontoknál (MÁV, BKV, FKF, Volán társaságok, Budapest Airport) míg az Inmedio üzletek bevásárló központokban, hipermarketekben, nagyvárosok sétálóutcáin, főutcáin találhatóak meg, így biztosan talál egyet lakóhelye közelében. A megrendelt áru Pick Pack Pont átvevőhelyre történő megérkezésekor a Pick Pack értesíti önt, ezt követően csomagját azonnal átveheti. Az értesítést követően 5 munkanapon keresztül mehet a csomagjáért az üzletek nyitva tartási ideje alatt, átlagosan hétfőtől-vasárnapig 08.00 - 20.00-ig.

A Pick Pack Pont átvétel ugyanolyan gyors, és kényelmes, mint a futárral való kézbesítés, ám a készpénzes fizetés mellett lehetőség van a Pick Pack Pont átvevőhelyeken bankkártyával történő fizetésre is.A csomagok így szombaton, sőt vasárnap is átvehetőek. A munkanapon átlagosan 14.00-ig megrendelt termékeket Budapesten 2 munkanapon belül, míg nem budapesti szállítás esetén 3 munkanapon belül veheti át az Ön által kiválasztott Pick Pack Pont felvételei helyen. Az átvételhez szüksége lesz személyi igazolványára (kártyás jogosítvány vagy útlevél is megfelelő), megbízott esetén meghatalmazásra.

Ha Önnek a futárral történő kézbesítés túl költséges, vagy nem tud a megadott időben a szállítási címen lenni, vagy szeretne a szabadidejével saját maga gazdálkodni, akkor mindenképpen válassza a kényelmi, személyes csomagátvételi lehetőséget.

 

4. Futárszolgálat

A kiszállításról a GLS futárszolgálat gondoskodik.

5. Postai úton történő kiszállítás

A megrendelt tételek hetente egyszer, csütörtökön kerülnek postára adásra.

A megrendelt áru csak a postásnak történt fizetést követően vehető át. A banki átutalással előre kifizetett tételek általában hetente egyszer, csütörtökön kerülnek postára. 

Magyarországon kívüli rendeltetési hely (szállítási cím) esetén kizárólag a postai úton történő kiszállítás választható.. Mindkét esetben A bejelentés történhet telefonon vagy e-mailben.
  

Ha Vásárló sérülést tapasztal a csomagoláson, az átvétel során, akkor a postástól, futártól ne vegye át a terméket és küldje vissza. Ha az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét a Tásaság díjmentesen biztosítja. Vásárló jogosult továbbá az átvett csomagban észlelt hiányos teljesítés esetén reklamáció bejelentésére a Társaság felé. Vásárló maximum 2 (kettő) munkanapon belül köteles a vonatkozó bejelentés Társaságnál történő megtételére. A  Társaság 5 (öt) munkanapon belül kivizsgálja  a reklamáció jogosságát. Jogos reklamáció esetén a hiányzó tételt saját költségére a Vásárló részére kiszállíttatja, vagy a Vásárló által kifizetett ellenértéket, ideértve a szállítási költségeket is, megtéríti.
A fenti rendezés nem érinti jelen szerződés 9. pontjában részletezett elállási jog Vásárló részére történő biztosítását.

Ha egy előre fizetett küldeményt, illetve a postai utánvéttel megrendelt küldeményt a kiszállítást végző szolgáltató „címzett ismeretlen” „nem kereste” vagy a „kézbesítés nem lehetséges” megjegyzéssel visszaszállítja, a Társaság erről a Vásárlót írásban vagy telefonon tájékoztatja. 

Ha a kiszállítás Vásárlónak felróható okból hiúsult meg, az újbóli kiszállítást a Társaság csak akkor kísérli meg, ha a Vásárló az újabb kiszállítás díját átutalással megfizette a Társaság részére. 

 

2.7. Szállítási költségek

A kiválasztott kiszállítási módnak megfelelő szállítási költséget a Webáruház  kosara pontosan kiszámítja. 
Csomagolási költség nincs.

Minimális rendelési érték nincs. A szállítási költségek 0-30kg tömegű csomagméretek esetén nem értékhatárokhoz kötöttek. A szállítási költségek a csomagolásért felszámított költségen túl a szolgáltatók mindenkori díjszabásain alapulnak és belföldi illetve EU-n belüli szállítási címtől függően ÁFA-t tartalmazó, bruttó árak, EU-n kívüli szállítási cím esetén ÁFA-mentesek.

A díjszabások változása esetén a Társaság fenntartja a jogot az azonnali hatályú módosításra. A módosítás a már folyamatban lévő – megrendelt és/vagy kifizetett – ügyletekre nem vonatkozik.

3. ELÁLLÁSI JOG

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „Fogyasztó”).

Fogyasztó a szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet értelmében jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén 

terméknek,

több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,

több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,

ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Fogyasztót megilleti az a jog, hogy a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az  office@bambinoprint.eu email címre vagy tértivevényes levélben a Bambinoprint.eu Kft. 1183 Budapest, Nefelejcs utca 85/b. címre. Ebből a célból Fogyasztó felhasználhatja a következő linken elérhető [elállási nyilatkozamintát] is, de nem kötelező. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt (akár a 14. napon) elküldi elállási nyilatkozatát a Társaság részére.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 3. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Mindkét esetben a Társaság e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését. 

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Társaságnak. 

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe Társaság a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Társaság címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy futárnak átadja) a terméket.

A termék Társaság címére történő visszaküldésének költsége Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Társaság vállalta e költségek viselését. Társaság azonban nem vállalja át a visszaszállítás lebonyolítását illetve költségét a Fogyasztótól. Társaságnak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli. 

Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, Társaság haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó a Társaság által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.  Társaság jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül Társaság a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Társaság, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. 

Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A Társaság tehát követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés illetve ésszerű költségeinek – ha szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés teljesítését a Fogyasztó kifejezett kérésére a határidő lejárta előtt megkezdte és gyakorolja felmondási jogát - megtérítését.

Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított a Társaság elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak (pl. egyedi felirattal ellátott törölköző, párna);

A csomag beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt).  

4. SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS

4.1. Kellékszavatosság

Vásárló a Társaság hibás teljesítése esetén a Társasággal szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés keretében vásárolt nem használt termék vásárlása esetén Vásárló az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait Vásárló érvényesíteni már nem tudja. 

Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

Vásárló – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Társaság számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Társaság költségére Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Társaság adott okot.

Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Társasággal. 

Vásárló közvetlenül a Társasággal szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vásárló igazolja, hogy a terméket a Társaságtól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Társaság csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Vásárló részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Társaság bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Vásárlónak felróható okból keletkezett, nem köteles Vásárló által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. 

Ha Vásárló a szavatossági igényét a terméktől - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

4.2. Termékszavatosság 

A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő vásárló – választása szerint – a 10 REF _Ref388012606 \n \h . pontban meghatározott jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. 

Vásárlót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét Vásárló a gyártóval szemben érvényesítheti.

Termékszavatossági igényként Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vásárlónak kell bizonyítania.

Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős. 

Vásárló termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

A gyártó, forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

 

A gyártónak, forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

 

4.3. Jótállás

Társaság nem értékesít olyan terméket, amely az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozna.

4.4. Szavatossági igények érvényesítése

A szavatossági igényeit a Vásárló az 1.1. pontban feltüntetett elérhetőségeken érvényesítheti, terjesztheti elő.

Az elállási nyilatkozatot itt töltheti le. Ezen nyomtatvány használata nem kötelező, de segítség, hogy ne maradjanak le az igénybejelentéshez szükséges információk.

 

4.5. Adatvédelem

 A Társaság Adatkezelési tájékoztatója itt érhető el.

4.6. Panasz ügyintézés

 Bambinoprint.eu Kft. ügyfélszolgálat

Cím:  1196 Budapest, Ady Endre út 79.

Levelezési cím: 1183 Budapest, Nefelejcs utca 85/b

Telefon: +36-20-966-8856

e-mail: office@bambinoprint.eu

A fenti e-mail címtől eltérő, más e-mail címre beérkező levelekért a Társaság felelősséget nem vállal.

 

5. JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

5.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Vásárló a termékkel vagy a Társaság tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az 1. pontban feltüntetett elérhetőségeken terjesztheti elő.

Társaság a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Társaság a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrzi - vesz fel.

Társaság a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Vásárlónak átadja, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

Társaság a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Társaság az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

Társaság a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. 

A panasz elutasítása esetén Társaság az elutasítás indokáról tájékoztatja a Vásárlót. 

 

5.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Társaság és Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Társasággal való tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Vásárló, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat és kezdeményezheti a Testület eljárását, illetve fordulhat a Társaság székhelye szerint illetékes Békéltet Testülethez is, továbbá a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Vásárló számára:

- Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál, 

- Békéltető testület eljárásának kezdeményezése 

Társaság székhelye szerint illetékes Testület a Budapesti Békéltető Testület 

Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. 

- Bírósági eljárás kezdeményezése.

5.3. ÁSZF egyoldalú módosítása

Társaság jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a felhasználók Webáruház felületén történő előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Webáruház első használata alkalmával válnak hatályossá Vásárlóval szemben, azokat a módosítást követően leadott megrendelésekre kell alkalmazni.

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2016.06.10.

Jelen dokumentum letölthető változata a következő linkre kattintva érhető el.

 

 


Rólunk
Kapcsolat
Top

FIGYELEM, az oldalon sütiket használunk!

További információ

Megértettem!
Cookie-kat használunk annak érdekében, hogy webhelyünk a lehető legjobb élményt tudja nyújtani. Ha a beállítások módosítása nélkül folytatja webhelyünk böngészését, akkor azt fogjuk feltételezni, hogy szívesen fogadja a cookie-kat. Ha szeretné, hogy ez az üzenet ne jelenjen meg többet, kattintson a „Folytatás” gombra a vonatkozó irányelveink elfogadásához. Természetesen bármikor megváltoztathatja a cookie-beállításokat a böngésző beállításainál.